Італія оштрафувала Wizz Air на €500 000 за несумлінну рекламу підписки All You Can Fly

Регулятор дійшов висновку, що продукт рекламувався як такий, що забезпечує «необмежену кількість перельотів», тоді як низка важливих обмежень не була доведена до споживачів у прозорий та вчасний спосіб.

Читайте также: Сінгапур запроваджує перший у світі «зелений податок» для авіапасажирів

AGCM встановив, що:

• підписка просувалася як безлімітна, хоча реальний доступ до перельотів був обмежений значною кількістю умов;
• інформація про ключові обмеження — зокрема вузьке вікно бронювання (наприклад, можливість обрати місце лише в межах 72 годин до вильоту) — не була чітко розкрита;
• передплатникам надавалися лише обмежені типи та кількість місць на деяких маршрутах;
• інші суттєві умови використання були сформульовані нечітко, двозначно або подавалися у застарілому вигляді.

Регулятор також визнав несправедливими кілька пунктів Загальних положень та умов. Серед проблемних моментів:

Читайте также: Буковина відкрила новий туристичний маршрут

• Wizz Air залишала за собою право в односторонньому порядку змінювати або припиняти дію послуги без пояснень;
• права пасажирів на скасування чи повернення коштів були істотно звужені.

AGCM зобов’язав авіакомпанію виправити умови програми та забезпечити повне, точне і недвозначне інформування пасажирів у всіх рекламних матеріалах.

Читайте также: У Бразилії з’явилася найвища у світі статуя Діви Марії