Коронавірус: правила авіакомпаній щодо змін та скасування авіаквитків

МАУ

МАУ пропонує можливість безкоштовно (при наявності місць в оригінальному класі бронювання) змінити дату вильоту у межах терміну придатності для квитків на будь-які напрямки з вильотом в період з 13 березня по 8 квітня, придбаних до 12 березня. Всі додаткові послуги автоматично переносяться на наступний рейс.

Читайте также: Коронавірус в Європі: закриття кордонів і повернення в Україну (оновлюється)

Як повідомляється на сайті, авіакомпанія оперативно зв’яжеться з пасажирами скасованих рейсів за прямими контактами, вказаними у бронюванні, і запропонує змінити дату і/або маршрут подорожі. Тим не менш, ніщо не заважає тобі самостійно написати в службу підтримки МАУ і запросити внесення змін, от тільки на оперативну відповідь не розраховуй. Зараз їм доводиться обробляти тисячі заявок, так що май терпіння.

Якщо квиток придбаний після 13 березня, у зв’язку з невизначеністю в діях країн і урядів, МАУ дозволяє один раз безкоштовно змінити дату подорожі незалежно від класу бронювання та правил тарифу.

Порядок повернення та внесення змін до бронювання обіцяють розмістити на сайті МАУ найближчим часом.

SkyUp

Пасажирам, які зараз перебувають за кордоном SkyUp пропонує повернутися не пізніше 16 березня 23:59 одним із рейсів авіакомпанії. При наявності вільних місць обміняти свій квиток на рейс з поверненням не пізніше 16 березня 23:59 можна без штрафних санкцій.

Читайте также: Все закрито і штрафують: життя в Італії, Франції та Словаччині під час карантину – розповідають українки

Для цього необхідно звернутися з запитом на [email protected]

Пасажири SkyUp, які придбали квитки за кордон на період дії заборони, зможуть їх перебронювати на більш пізні дати. Точний оновлений графік авіаперевізник зможе надати пасажирам після відновлення авіасполучення. Також пасажир має право скасувати свій квиток.

У разі скасування квитка повернення коштів здійснюється у відповідності з правилами тарифу. Для скасування квитка необхідно:

• направити запит на електронну пошту [email protected] якщо квиток, придбаний на сайті авіакомпанії;
• звернутися за місцем бронювання квитка, якщо квиток, придбаний через агентську мережу авіакомпанії.